식당과 카페, 병원, 관공서에 설치된 무인정보단말기(키오스크)의 배리어프리(무장애) 기능 탑재 의무화가 2026년 전면 시행되었습니다. 장애인차별금지 및 권리구제 등에 관한 법률 시행령 개정에 따라, 검증 기준을 통과한 배리어프리 키오스크를 설치하지 않거나 정당한 사유 없이 접근성 조치를 이행하지 않을 경우 시정명령 및 최대 3,000만 원 이하의 과태료 대상이 될 수 있습니다. 핵심 기준은 다섯 가지입니다. 첫째, 휠체어 이용자가 무릎을 넣고 화면 상단까지 손이 닿을 수 있는 '낮은 화면 모드(높이 1,220mm 이하)' 버튼을 제공해야 합니다. 둘째, 시각장애인이 이어폰을 꽂아 화면 낭독을 들을 수 있는 표준 3.5mm 음성안내 단자와 점자 라벨, 물리 키패드가 있어야 합니다. 셋째, 고대비 화면과 글자 크기 확대 기능을 지원해야 합니다. 다만 바닥면적 50㎡ 미만 소규모 공중이용시설이나 소상공인 기본법상 소상공인 매장은 단계적 유예 또는 예외 조항(호출벨 부착 및 보조인력 즉시 응대, 모바일 QR 주문 병행 등)을 적용받을 수 있습니다. BFAI 취재팀이 서울 시내 매장 20곳을 실측한 결과, 기기는 배리어프리 인증 제품을 들여놓았으나 이어폰 단자 앞에 홍보물을 붙여두거나 전원을 꺼둔 사례가 7곳 확인되어 운영 관리 가이드라인 보완을 보건복지부에 공식 제안했습니다.
✍️ 시민리포트 · 동료 검토 + 센터 데스크 승인당사자 목소리운영·송출: BFAI 배리어프리 AI 미디어 편집 데스크📊 출처 성격: 직접 취재 (시민기자·데스크 현장 취재)취재·보도 근거 (Press Verified)
♿ 한국어 정본 기준 (확인일: 2026-10-28) · 쉬운말 3줄 요약 · 쉬운말 전문 · 음성·수어 지원[정정·정보 변경 신고]
2026 무인정보단말기(키오스크) 배리어프리 의무화 전면 시행 — 소상공인 매장과 시각·휠체어 당사자가 꼭 알아야 할 5가지 기준
📖 쉽게 읽기 3줄 요약 (Easy Read 3-Lines)
장애 당사자·고령자·쉬운 읽기 독자를 위한 3줄 핵심 요약- ① 무슨 일인가
- 2026년부터 식당·카페·관공서의 무인주문기(키오스크)에 시각장애인 음성안내와 휠체어 낮은 화면 설치가 의무화되었습니다.
- ② 왜 중요한가
![기관 C 문화공연 예매 사이트 [데모·가상]](https://images.unsplash.com/photo-1585829365295-ab7cd400c167?auto=format&fit=crop&w=600&q=80)