1. 開院準備が立地・設備中心になりがちな理由

空間や設備は目に見えますが、カウンセリングプロセス、スタッフの役割、顧客体験、CRM構造などは後回しにされがちです。

2. 180日運営準備ロードマップ

180日前には方向性とターゲットを整理し、90〜60日前にはSOP（標準作業手順書）と顧客体験基準を設計します。最後の30日間はシミュレーションが重要です。

3. 院長・運営設計者・チーフの役割

院長は診療の方向性と理念を整理し、運営設計者はそれを現場の基準に落とし込みます。チーフは実行の有無と漏れを確認します。

4. オープン前に必ず確認すべき運営チェックリスト

方向性、メニュー、運営、組織、顧客体験、成長構造を共に点検する必要があります。

• 核心となるターゲットと強みが整理されているか
• カウンセリングマニュアルとCRMの記録基準があるか
• 初診からアフターフォローまでシミュレーションを行ったか

5. Wellbが開院運営構造で確認すること

初診の流れ、カウンセリング基準、役割分担、CRM記録、フォローアップ基準、教育ルーチンを共に確認します。