Wellbe Company 在提供醫療服務支援時，始終尊重醫療判斷與非醫療營運設計之間的明確界線，並致力於極大化各個領域的專業性。

醫療判斷領域：醫療團隊的固有權限

凡涉及患者診斷、治療計畫制定、處方、手術處置等直接醫療行為的所有判斷，皆屬於資深醫療團隊的固有責任與權限。Wellbe Company 絕不介入此領域，並專注於營造優質環境，協助醫療團隊提供最佳的醫療服務。

非醫療營運設計：Wellbe Company 的專業領域

Wellbe Company 專精於醫療機構的高效營運架構設計與優化。這涵蓋了以下非醫療領域：

• 顧客體驗 (CX) 設計：從預約、掛號、候診、諮詢到售後管理，讓顧客體驗的每一個接觸點都流暢且令人滿意。
• 內部流程標準化：透過員工職責劃分、標準作業程序 (SOP) 制定、資訊記錄與共享系統建置，提升營運效率。
• 人力管理與教育支援：提供教育培訓計畫，以強化非醫療人員的能力並提升服務品質。
• 設施與環境優化：針對患者動線、候診空間、諮詢室配置等物理環境進行設計，對服務品質產生正面影響。

我們有系統地建構並管理所有營運要素，讓醫療團隊能專注於患者診療，從而創造最佳的協同效應。請將醫療的本質交給醫療團隊，將營運的創新交給 Wellbe Company。