25년간 국내외 프리미엄 메디컬·웰니스 현장에서 운영 시스템을 설계하고 실행해왔습니다.

강남 럭셔리 피부과·성형외과에서 시작하여, 중국 청두 5성급 호텔 내 2,000평 대형 클리닉, 인도네시아 발리 NULOOK 클리닉 글로벌 런칭, 제주 신풍목장 온천유원지 리조트 개발기획까지 — '고객이 체감하는 프리미엄'과 '현장에서 작동하는 운영 시스템'을 연결하는 것이 제 일입니다.

VIP 고객경험 설계, 클리닉 오픈 PM, CRM·재방문 구조, 브랜드 전략 수립. 이 모든 것을 하나의 관점으로 통합합니다: "고객의 기대를 넘는 경험은, 반복 가능한 시스템에서 탄생한다."