1. 为什么开业筹备往往倾向于以选址和设备为中心

空间和设备是肉眼可见的，但咨询流程、员工职责、客户体验和 CRM 架构往往容易被忽视。

2. 180 天运营筹备路线图

180 天前需明确方向和目标受众；90~60 天前需设计 SOP 和客户体验标准。最后的 30 天，模拟演练至关重要。

3. 院长、运营设计师与团队负责人的职责

院长负责确立诊疗方向与哲学，运营设计师将其转化为现场标准。团队负责人则负责确认执行情况并查漏补缺。

4. 开业前必看的运营自查清单

必须同时检查方向、项目菜单、运营、组织、客户体验及增长架构。

• 核心目标受众与优势是否已明确？
• 是否具备咨询手册和 CRM 记录标准？
• 是否对从首次到访到售后引导的全过程进行了模拟演练？

5. Wellb 在开业运营架构中关注的重点

我们将共同确认首次到访流程、咨询标准、职责分工、 CRM 记录、随访标准及培训常规。