예약·변경·취소 안내

예약은 가족 구성원이 함께 움직이는 촬영 특성상 사전 확정을 기본으로 안내합니다. 담당자 정본에는 예약금이 있으며, 촬영일 기준 일주일 이상 남은 경우 환불 가능, 일주일 미만인 경우 환불보다 일정 연기가 가능하다는 후보 정책이 있습니다. 다만 예약금 금액, 환불 산정 기준일, 일정 변경 가능 횟수, 당일 취소와 노쇼 기준은 아직

공개 페이지에서는 확정되지 않은 세부 조건을 단정하지 않고, “예약 전 상담과 계약 기준을 확인해 주세요”라는 문구를 함께 사용합니다. 특히 대가족 촬영은 여러 가족의 일정이 맞물리므로 촬영일 임박 변경이 어렵습니다. 고객에게는 대표 가족이 날짜와 인원 변동 가능성을 미리 확인하도록 안내합니다.

고객 행동 기준은 예약 전 희망 날짜 2~3개, 총 인원, 어르신과 아이 동반 여부, 주차 필요 대수, 일정 변경 가능성을 알려주는 것입니다. 이렇게 하면 예약 확정 전 스튜디오와 고객 모두 불필요한 오해를 줄일 수 있습니다. 단, 가격·예약금·환불·보정 수량·납품 일정처럼 계약 조건에 해당하는 내용은 상담과 계약서 기준으로 최종 확정되며, 현재 공개 문구에서는 확정되지 않은 조건을 단정하지 않습니다.

또한 상담 화면에서는 이 내용을 단순 홍보 문구로 끝내지 않고 고객이 바로 확인할 수 있는 체크 항목으로 연결합니다. 촬영 목적, 예상 인원, 희망 날짜, 의상 분위기, 부모님 헤어·메이크업 필요 여부, 액자·앨범 관심 여부를 함께 받으면 고객은 자기 상황을 정리할 수 있고 스튜디오는 과장 없이 필요한 안내를 제공할 수 있습니다. 확정되지 않은 조건은 항상 상담 및 계약서 기준으로 다시 확인합니다.