첫 방문 SOP 구축 프로그램
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첫 문의부터 사후 안내까지 고객 경험이 끊기지 않도록 역할과 기록 기준을 설계합니다.추천 대상현재 운영 흐름을 점검하고 실행 기준을 정리하려는 조직에 적합합니다.진행 흐름진단설계적용리뷰필요 자료현재 운영 자료, 상담 흐름, 고객경험 관련 고민을 준비하면 좋습니다.프로그램 결과는 조직 상황과 실행 수준에 따라 달라질 수 있습니다.
첫 문의부터 사후 안내까지 고객 경험이 끊기지 않도록 역할과 기록 기준을 설계합니다.
추천 대상
현재 운영 흐름을 점검하고 실행 기준을 정리하려는 조직에 적합합니다.
진행 흐름
- 진단
- 설계
- 적용
- 리뷰
필요 자료
현재 운영 자료, 상담 흐름, 고객경험 관련 고민을 준비하면 좋습니다.
프로그램 결과는 조직 상황과 실행 수준에 따라 달라질 수 있습니다.
개인 상황별 주의사항
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김연진 대표
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