5/30/2026최종 수정: 5/30/2026

VIP CX·CRM 시스템

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핵심 답변

첫 접점부터 상담, 기록, 팔로업, 재방문까지 고객경험과 CRM 흐름을 연결합니다.

문제가 나타나는 상황

운영 기준이 명확하지 않으면 고객 접점과 내부 역할이 사람마다 달라질 수 있습니다.

현재 흐름을 진단하고 SOP, 역할, 기록, 고객경험, 리뷰 기준을 정리합니다.

참여 전문가

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