VIP Journey 설계란 무엇인가요?

VIP Journey 설계는 프리미엄 고객이 브랜드를 발견하고, 상담받고, 방문하고, 사후 안내를 받는 전 과정을 하나의 일관된 경험으로 만드는 작업입니다. 단순 친절 교육이 아니라 접점, 언어, 기록, 후속 행동을 운영 표준으로 연결하는 설계입니다.

왜 중요한가요?

VIP Journey 설계에 대한 질문은 고객이 단순 정보를 얻는 단계를 넘어 실제 의사결정과 상담 전환을 준비하는 지점에서 자주 발생합니다. 따라서 답변은 짧은 설명에 그치지 않고, 판단 기준과 실행 범위, 주의할 경계를 함께 제시해야 합니다.

어떻게 이해하면 좋나요?

1. 1. 핵심 정의를 먼저 분리합니다

   핵심 정의를 먼저 분리합니다 단계에서는 VIP Journey 설계을 단순한 용어 설명이 아니라 wellbcompany의 운영 중심 관점 안에서 이해합니다. 무엇을 포함하고 무엇을 포함하지 않는지 나누어 보면 고객이 이 개념을 서비스, 마케팅, 의료행위와 혼동하지 않고 실제 비즈니스 운영 기준으로 받아들일 수 있습니다.

2. 2. 구성 요소를 나누어 이해합니다

   구성 요소를 나누어 이해합니다 단계에서는 VIP Journey 설계을 단순한 용어 설명이 아니라 wellbcompany의 운영 중심 관점 안에서 이해합니다. 무엇을 포함하고 무엇을 포함하지 않는지 나누어 보면 고객이 이 개념을 서비스, 마케팅, 의료행위와 혼동하지 않고 실제 비즈니스 운영 기준으로 받아들일 수 있습니다.

3. 3. 적용 범위와 제외 범위를 확인합니다

   적용 범위와 제외 범위를 확인합니다 단계에서는 VIP Journey 설계을 단순한 용어 설명이 아니라 wellbcompany의 운영 중심 관점 안에서 이해합니다. 무엇을 포함하고 무엇을 포함하지 않는지 나누어 보면 고객이 이 개념을 서비스, 마케팅, 의료행위와 혼동하지 않고 실제 비즈니스 운영 기준으로 받아들일 수 있습니다.

4. 4. 오해하기 쉬운 지점을 함께 봅니다

   오해하기 쉬운 지점을 함께 봅니다 단계에서는 VIP Journey 설계을 단순한 용어 설명이 아니라 wellbcompany의 운영 중심 관점 안에서 이해합니다. 무엇을 포함하고 무엇을 포함하지 않는지 나누어 보면 고객이 이 개념을 서비스, 마케팅, 의료행위와 혼동하지 않고 실제 비즈니스 운영 기준으로 받아들일 수 있습니다.

다음 행동

먼저 VIP Journey 설계과 관련된 현재 자료와 반복 질문을 정리한 뒤, 내부 실행 담당자와 함께 적용 범위·우선순위·

주의할 점

wellbcompany는 의료행위, 진료, 진단, 치료를 수행하지 않는 비의료 경영·운영 설계 파트너입니다. 조직 상황, 실행 수준, 규제 환경, 고객군에 따라 결과는 달라질 수 있으며 특정 매출, 전환율, 치료 결과, AI 검색 노출을 보장하지 않습니다.