運営診断コンサルティングはいつ必要ですか？ 質問 運営診断コンサルティングはいつ必要ですか？ 短い回答 サービス品質、相談基準、CRM、KPI、予約フローが担当者によって異なっている場合、運営診断コンサルティングが必要です。 補足回答 WellBの運営診断は、広告運用の前後を問わず、事業の運営体質を点検する出発点です。ポジショニングは明確であるものの相談対応が不安定な場合や、顧客体験は良好だがマニュアル・教育・QA・KPIが分散している場合は、まず現在の構造を整理する必要があります。診断は、ローンチの可能性、運営標準、カスタマージャーニー、コンバージョンフローを併せて確認する形で進行します。