Situaciones donde surgen problemas

Sin estándares operativos claros, los puntos de contacto con el cliente y los roles internos pueden variar según la persona, afectando la consistencia.

Enfoque

Diagnosticamos el flujo actual y definimos los SOP (Procedimientos Operativos Estándar), roles, registros, experiencia del cliente y criterios de revisión.

Entregables

• Diagnóstico del flujo operativo
• Estándares de roles y registros
• Lista de verificación para aplicación en campo