Deal OS는 상담팀을 대체하는 시스템인가요?

질문

Deal OS는 상담팀을 대체하는 시스템인가요?

짧은 답변

Deal OS는 상담팀을 대체하기보다 문의, 니즈 파악, 예약, 결제 또는 담당자 이관 흐름을 정리하는 전환 구조입니다.

보조 답변

WellB의 Deal OS 설명은 사람을 없애는 자동화가 아니라 고객 문의가 끊기지 않고 적절한 다음 단계로 이어지도록 흐름을 설계하는 데 초점이 있습니다. 상담팀이 필요한 판단, 의료진 이관, 고관여 고객 응대는 운영 정책에 따라 사람이 담당해야 하며, 기술 연동 범위는 실제 도구와 운영 조건을 확인해 정합니다.

주의

자동 결제·다국어 응대·메신저 연동 등은 기술 검수 전까지 확정 표현을 피합니다.

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