¿Por qué el crecimiento no es recurrente a pesar de sus esfuerzos de marketing? Pregunta: ¿Por qué el crecimiento no es recurrente a pesar de sus esfuerzos de marketing? Respuesta corta: Es difícil que los resultados sean recurrentes si el mensaje de marketing, la atención al cliente, los estándares operativos y la estructura de retención no están conectados. Respuesta complementaria: Aunque haya flujo de clientes, si los criterios de consulta, la descripción del servicio, la experiencia post-reserva y la gestión de visitas recurrentes funcionan de forma aislada, los buenos resultados pueden ser solo temporales. WellB se asegura, antes que en el marketing en sí, de que exista una estructura donde el cliente comprenda la marca y pase por la consulta, reserva, visita y recurrencia. Cuando esta estructura está definida