¿Qué es lo primero que se debe considerar al diseñar un flujo de conversión de reservas? Pregunta ¿Qué es lo primero que se debe considerar al diseñar un flujo de conversión de reservas? Respuesta corta Analizamos primero las consultas de los clientes, los criterios de respuesta en la asesoría, los elementos de verificación previos a la reserva, los criterios de derivación al responsable y el flujo de seguimiento post-atención. Respuesta complementaria El flujo de conversión no se completa solo con botones o formularios de reserva. Es necesario observar qué problemas motivan la consulta del cliente, bajo qué criterios explica el asesor, en qué casos se debe derivar al personal médico o responsable, y cómo se conectan las instrucciones previas a la reserva con el seguimiento posterior a la visita. Solo cuando este flujo está organizado se pueden optimizar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa