¿Qué materiales debo preparar antes del diagnóstico de 5 etapas? Pregunta: ¿Qué materiales debo preparar antes del diagnóstico de 5 etapas? Respuesta corta: El diagnóstico será más ágil si prepara la presentación de la marca, materiales de marketing actuales, guiones de consulta, manuales operativos, estructura organizacional y de personal, y datos de consultas de clientes. Respuesta complementaria: En la consulta inicial, analizamos secuencialmente el posicionamiento y branding, la estrategia de marketing, el sistema operativo del centro, la filosofía y objetivos del propietario, y la estructura de personal, por lo que es recomendable contar con materiales relacionados. Aunque no sean documentos definitivos, disponer de presentaciones actuales, ejemplos de consultas de clientes, flujos de reserva, materiales de capacitación interna e informes de KPI permite analizar rápidamente el estado actual.